Bonjour, conformément à ma question précédente sur votre produit : lotion pour les mains et le corps à la noix de coco. Il ne s’agit pas seulement des ingrédients naturels utilisés ou de la durée de conservation de l’article. Le fait est que le corps aura une odeur très désagréable après l’application de la crème. Une telle puanteur ne provient certainement pas des ingrédients naturels utilisés. Je pense qu’aucun client ne pourra supporter une telle puanteur. Je pense que votre entreprise devrait aller plus loin et vérifier la raison pour laquelle la puanteur est apparue au lieu de simplement expliquer en quelques mots que tous les ingrédients sont naturels. C'est justement parce que votre produit est fabriqué à partir d'ingrédients naturels que j'avais acheté. Je suis convaincu que si vous chérissez un client à long terme, vous devez en informer votre équipe de recherche et même proposer de renvoyer le produit pour une enquête plus approfondie. Et pas simplement refuser et ne prendre aucune mesure. Pour moi, cela ne me dérange pas vraiment si vous me remboursez l'argent, mais cela dépend davantage de la façon dont vous traitez la plainte du client et de la prendre à la légère. Merci.
